营业网点服务与管理的新趋势

　　企业建立营业网点除了吸引客户外，还能带来附加效益的有：提升企业形象：透过多媒体设备之运用，迅速提升企业整体服务印象、质量及效率。
强化品牌营销：随时让客户接收最新产品营销讯息并强化品牌营销印象，且可让营业网点人员成为品牌营销前锋。
　　有效管理营业网点、人员：提供分析量化数据及完整报表，除了可做为个人与营业网点绩效与排班管理的最佳工具外，还可作为管理与营业网点建置之决策分析最佳工具。
　　现场实时信息的掌握：透过网络远程管理，提供实时显示及掌握现场来客及服务状况。
　　广告播放，创造加值营收：一套系统，多功能用。建置营业网点之余，还能对外招揽广告创造附加营收。

CMS  是营业网点业务前端管理全面解决方案
它包含:
1、  排队叫号管理系统（普通版、增强版）
2、  营业厅客户统计监测中心系统
3、  客户关系与网点前置作业衔接系统
4、  多网点集中管理多媒体广宣系统
5、  大客户前端营销系统
6、  客户远程预约服务系统
7、  无纸化客户档案管理系统
8、  电脑软硬件资产管理系统

系统功能：

1. 灵活且人性化的排队叫号功能

   （含客户分群叫号、指定叫号、给号、真人语音、双语种叫号等功能）

2. 网点客户人流实时统计

   （管理部可以实时了解每个网点各类客户等候情况及每位客户的业务办理时间情况）

3. 网点多媒体电视屏幕广告发布管理功能

   （利用营业网点长期的客户流资源发布企业的广告信息和最新资讯）

4. 网点柜员电子排班管理功能

5. 营业网点主管功能

   （柜台超时处理报警、大客户等待时间超时、大客户到达提醒、柜员工作状态显示、柜台工作实时分配）

6. 本系统4年内已经在近千个各类营业网点进行应用，展现系统出众的稳定性

CMS 可以有效帮助营业网点达成：